Стратегии и тактики переговоров
Когда за столом переговоров встречаются профессионалы, успех той или иной стороны нередко зависит от того, кто из них лучше подготовлен к переговорному процессу. И если мы не всегда можем повлиять на объективные аспекты нашей позиции, то психологическая подготовка к переговорам всецело зависит от нас самих.
Этот тренинг для тех, кто хочет на любых переговорах оказаться на высоте!
Целевая аудитория
Руководители, менеджеры, ведущие переговоры с клиентами, партнерами, поставщиками, конкурентами, представителями властных структур.
01
Методы работы
Мини-лекции, ролевые игры, упражнения, дискуссии, методы визуализации.
02
Материалы
Каждый участник получает практические пособия, разработанные автором и сертификат.
03Цели тренинга
- Систематизировать имеющиеся знания о переговорах.
- Получить новые знания в этой области.
- Изучить все стадии переговоров.
- Выявить трудности, с которыми встречается менеджер при переговорах.
- Получить новые - эффективные навыки ведения переговоров.
Программа
Подготовка к переговорам
- Информационная подготовка: информация о собственных целях, планах и условиях, определяющих решение задачи; максимально доступная информация о партнере; информация о внешней среде.
- Психологическая подготовка (личная подготовка и создание определенного климата переговоров).
- Тактическая подготовка: разработка тактических приемов, применение которых позволяет добиваться поставленной цели с минимальными потерями.
Стратегия переговоров
- Основные стратегические установки.
- Как выбрать наиболее эффективную стратегию переговоров применительно к конкретной ситуации.
- Как усилить собственную позицию.
- Как выбрать на основании избранной стратегии методику ведения переговоров и аргументацию.
Управление процессом переговоров
- Основные стратегические установки.
- Как выбрать наиболее эффективную стратегию переговоров применительно к конкретной ситуации.
- Как усилить собственную позицию.
- Как выбрать на основании избранной стратегии методику ведения переговоров и аргументацию.
Техники и приемы: инструментарий профессионала
- Как понимать "язык тела" и использовать эту информацию.
- Как убедить собеседника: приемы аргументации и контраргументации.
- Как узнать то, о чем собеседник не хотел говорить.
- Как явно или скрыто овладеть инициативой в диалоге.
Манипуляции и противостояние манипуляциям в переговорном процессе
- Влияние эмоций на процесс переговоров. Природа манипулятивного воздействия.
- Как противостоять провокациям, уловкам, техникам манипулирования.
- Как быть внимательным к эмоциям оппонента.
В результате тренинга Вы получите умения:
- Успешно планировать свои действия на переговорах, максимально используя всю имеющуюся информацию для того, чтобы усилить свою позицию.
- Выбирать стратегию и тактику переговоров, наиболее подходящую в той или иной ситуации.
- Гибко приспосабливать избранную стратегию к изменившейся ситуации.
- Эффективно использовать различные средства коммуникации в процессе взаимодействия с другими участниками переговоров, умение убеждать собеседника.
- Противостоять различным уловкам, давлению, манипулированию со стороны оппонента.
- Сводить к минимуму уступки и добиваться наилучшего результата переговоров.