Техника эффективных продаж, клиент на всю жизнь
Увеличьте торговый оборот компании за счет повышения профессиональной компетентности продавцов.
Оставить заявку
Целевая аудитория
Менеджеры по продажам, продавцы-консультанты.
01
Методы работы
Мини-лекции, ролевые игры, упражнения, дискуссии, методы визуализации.
02
Материалы
Каждый участник получает практические пособия, разработанные автором и сертификат.
03Цель тренинга
Увеличение торгового оборота компании за счет повышения профессиональной компетентности продавцов.
После прохождения тренинга участники должны знать:
- Приемы и методы установления доброжелательных отношений (приемы установления контакта).
- Приемы выявления потребностей клиентов.
- Методы убеждения.
- Технологии работы с возражениями.
- Методы стимулирования покупателя к совершению покупки.
Должны уметь:
- Устанавливать контакт с покупателем на личном уровне.
- Выявлять потребности и интересы покупателя.
- Приводить презентацию товара на языке клиента.
- Обрабатывать различные типы возражений покупателей.
- Стимулировать клиентов к совершению сделки.
Должны:
- Иметь повышенный уровень мотивации к совершению продаж.
- Осознавать свою ответственность за совершение покупки клиентом.
- Демонстрировать заинтересованное отношение к покупателям.
Программа тренинга
Приемы установления контакта
Особенности и приемы установления контакта с покупателями. Выявление базы для контакта. Ситуационные упражнения для контакта. Шаги установления контакта. Отстройка от конкурентов. Тренинг контакта.
Техника выявления интересов
Принципы и приемы выявления интересов и мотивов. Техника тестирования и расспроса. Типы вопросов и правила слушания. Тренинг выявления истинных интересов и потребностей. Стили продаж.
Возражения и конфликты
Приемы работы с возражениями разных типов. Тренинг. Элементы управления подсознанием покупателя. Речевые техники воздействия. Профилактика и преодоление конфликтов. Работа с оговорками, претензиями и рекламациями. Приемы психологической защиты. Побуждение клиента к конструктивной критике. Отделение реальных проблем и фактов от эмоций клиента.
Завершение сделки
Приемы завершения сделки. Тренинг. Политика сопровождения клиента.