Демченко Людмила Викторовна

Специализация:

Развитие управленческих компетенций, навыков переговоров и продаж, формирование и управление командой, выстраивание и анализ существующей системы мотивации, нетворкинг, эффективные коммуникации, обучение и развитие персонала: наставничество, делегирование, коучинг.

Профессиональный опыт:

С 2006 года – тренинг – менеджер, бизнес-тренер, коуч, главный специалист по обучению и развитию персонала. Профессиональное сотрудничество с компаниями: ВТБ 24, Евросеть Ритейл, ГК РусАгро, Ростелеком, Йокохама, Лукойл, ЕвроХим, ПГК(Москва), «Тамбов-Бекон», «Белгород–Бекон», СИБУР, ХайдельбергЦементРус, Аедон, Воронеж-Фрахт, ВолгаКалий,  и др.

Авторские программы:

• Основы управления деятельностью подразделения
• Инструменты построения команды: формирование и развитие
• Анализ, принятие и внедрение решений
• Менеджмент в стиле Коучинг
• Эффективные деловые коммуникации
• Мотивация сотрудников (базовый и продвинутый уровень)
• Инструменты проведения эффективного интервью
• Обучение и развитие сотрудников
• Управление изменениями
• Психология управления
• Личная эффективность руководителя
• Управление отношениями
• Работа со сложными сотрудниками
• Проведение эффективных презентаций
• Ведение эффективных переговоров
• Навыки влияния и убеждения
• Делегирование и наставничество при работе с сотрудниками
• Клиент на всю жизнь: продажа + переговоры
• Успешные переговоры в работе руководителя
• Эмоциональный интеллект
• Заседать или совещаться, как быть успешным
• Разработка индивидуальных программ под запрос заказчика с учетом особенностей бизнеса.

Образование:

• РГСУ (Российский Государственный Социальный Университет), Социальная работа, специалист по работе в социальной сфере
• Открытый тренерский университет Марка Кукушкина «Программа тренинга для тренеров по специальности бизнес тренер», Бизнес тренер
• ВИВТ (Воронежский Институт Высоких Технологий) Центр развития карьеры «Бизнес школа менеджеров» управление персоналом, Менеджер по управлению персоналом
• Эриксоновский университет по программе Мэрелин Аткинс, «Искусство и техника коучинга», Коуч
• Московский Гештальт Институт, «Организационное консультирование», Оргконсультант
• Воронежский государственный университет, Президентская программа переподготовки управленческих кадров, факультет "Менеджмент", Управление персоналом

Повышение квалификации:

• Тренинг «Эффективные выступления перед аудиторией» (Тренинг центр «Практика» Нины Зверевой, г. Москва, сертификат)
• Тренинг «Нюансы тренерского мастерства Эмоциональный интеллект тренера» («ЭКватор-тренинг»)
• Тренинг «Технологие коучинга для корпоративных тренеров» (ООО "БюроАкцент")
•  «Геймификация в тренинге» (Buro Akzent corporate development, сертификат)
• «Работа тренера на результат: Принципы и Инструменты» ("Мастерская Мастерова" Группа тренинговых компаний, сертификат)
• Тренинг тренеров по программе «Эмоциональная компетенция» (BEST T&D Group г. Москва, сертификат)
• Тренинг "Управление мотивацией и развитием подчиненных" (ЭКОПСИ г. Москва, сертификат)
• Тренинг "Инструменты проведения эффективного интервью" (ЭКОПСИ г. Москва)
• Тренинг тренеров "Основы управления деятельностью подразделения" (Центр Обучения Персонала ВТБ 24, сертификат)
• Тренинг – семинар «Технология открытого пространства – open space» (Тренер Золотарева Ольга, сертификат)
• «Четырехквадрантное мышление», тренер Мэрелин Аткинс (Эриксоновский университет Центр НЛП технологий, сертификат)
• Учебно-практический семинар «Сервис как конкурентное преимущество» (тренер Джон Шоул)
• «Школа ассессмента. Разработка программ и проведение ассессмента» (Учебный центр компании «Евросеть» Центр Оценки и Развития, сертификат)
• Тренинги «Командообразование. Диагностические методики. Формирование команды», «Манипуляции. Противостояние манипуляциям» (Деловой центр «Красивый бизнес», сертификат)
• Тренинг «Эффективные переговоры» («Центр развития карьеры», сертификат)
• Тренинг для тренеров «Новый взгляд» (Компания «Большая перемена», сертификат)
• Учебно-практический семинар «Курсы ключевого человека» (тренер Бодо Шеффер, сертификат)